Pós-graduação em Gestão de Clínicas e Consultórios

A disciplina foca na aplicação de conceitos e práticas de gestão no setor de saúde. Abrange tópicos como gestão estratégica, operacional, financeira e de recursos humanos em organizações de saúde. A ênfase é dada em qualidade e segurança do paciente, inovação em processos de saúde, políticas públicas e ética em saúde. Também serão discutidos o papel da tecnologia da informação e a importância da comunicação eficaz.

Estudo dos principais modelos de atenção à saúde e das diretrizes de gestão de serviços em saúde. Análise das políticas públicas, organização e funcionamento do Sistema Único de Saúde (SUS) e dos sistemas privados. Introdução a ferramentas de planejamento, monitoramento, avaliação e controle de qualidade em serviços de saúde. Discussão de estratégias de liderança, trabalho em equipe, gestão de processos, tecnologias e inovações aplicadas à saúde.

Fundamentos do design em saúde. Introdução ao design de produtos e serviços de saúde. Análise de stakeholders e empatia. Mapeamento da jornada do paciente. Identificação de problemas e oportunidades. Desenvolvimento e prototipagem. Criação de protótipos. Teste e coleta de feedback. Iteração e refinamento. Avaliação da viabilidade técnica e operacional. Implementação e monitoramento. Estratégias de lançamento. Avaliação e monitoramento contínuo. Gerenciamento de mudanças e adaptação. Estratégias para escalar soluções. Inovação e tendências futuras. Explorando novas tecnologias. Design sustentável e ética. Adaptação a regulamentações e diretrizes. Prevendo o futuro dos produtos e serviços de saúde

Inteligência de mercado: conceito, elementos e técnicas de coleta e organização de dados. Ambiente de negócios, identificação de tendências e mudanças que podem gerar oportunidades. Segmentação de mercado e identificação do público-alvo, critérios e técnicas de pesquisa, ferramentas de análise. Segmentação de mercado e público alvo: análise da concorrência e a identificação de nichos de mercado, estratégias para aproveitar oportunidades em segmentos pouco explorados.

A formação da equipe. Fundamentos do comportamento de grupo. Tipos de equipe. Formação de equipes eficazes. Liderança: Liderança versus chefia. Liderança nas fases de evolução de equipes. Características dos líderes. Estilos de liderança. Conceitos, habilidades e atitudes necessárias ao exercício da liderança aplicáveis à realidade organizacional, alavancadoras da eficiência e eficácia na condução de um negócio. Visão sistêmica imprescindível à gestão dos recursos empresariais. A liderança e os resultados. Mantendo e desenvolvendo a equipe.

Estrutura e evolução do financiamento do Sistema Único de Saúde (SUS) no contexto pós-EC 95/2016 e das mudanças regulatórias até 2025. Fontes de recursos e mecanismos federais, estaduais e municipais de alocação orçamentária. Modelos contemporâneos de financiamento: custeio, investimento, incentivos, regionalização e critérios de rateio. Marco legal atualizado: EC 86/2015, EC 95/2016, EC 126/2022, Lei Complementar nº 141/2012, Novo Arcabouço Fiscal (LC 200/2023) e diretrizes da CIT. Transparência e monitoramento por meio dos sistemas oficiais (SIOPS, SIA/SUS, SIGA, CNES). Avaliação das desigualdades regionais, limites fiscais, sustentabilidade financeira e estratégias ampliadas de captação, gestão, execução e controle social dos recursos em saúde.

Fundamentos e evolução histórica das práticas de regulação, controle, avaliação e auditoria em saúde no contexto do Sistema Único de Saúde (SUS). Estrutura e funcionamento do SUS, seus princípios doutrinários e instrumentos legais e administrativos. Regulação da atenção e da assistência em saúde: modelos, diretrizes, organização dos serviços, regulação do acesso e utilização de sistemas informatizados e ferramentas digitais, incluindo telessaúde. Controle interno e externo, monitoramento, indicadores de desempenho e metodologias de avaliação da qualidade, efetividade e segurança dos serviços públicos de saúde. Auditoria em saúde: princípios, tipos, processos, métodos, instrumentos e práticas contemporâneas aplicadas à gestão pública. Políticas públicas, legislação sanitária, governança, ética, transparência, compliance e mecanismos de responsabilização na gestão do SUS, com destaque para o controle social e para a integração entre regulação, avaliação e auditoria.

A disciplina aborda as habilidades interpessoais fundamentais para a transformação digital, incluindo aplicação de técnicas de comunicação, desenvolvimento de habilidades de liderança e exploração de técnicas gerenciais para impulsionar a inovação e o crescimento dos negócios. São apresentados os conceitos, visão e estratégia da transformação digital, além dos princípios orientadores para sua implementação. A disciplina também explora iniciativas de transformação digital em um contexto global, incluindo gerenciamento de projetos e tendências tecnológicas, oportunidades e riscos. No âmbito empresarial, aborda conceitos empreendedores, prototipagem, desenvolvimento de MVP e análise de mercado. Por fim, discute considerações éticas e interculturais, bem como casos de sucesso e fracasso para identificar melhores práticas na adoção de estratégias digitais.

Desenvolvimento histórico das políticas de saúde no Brasil, reflexões sobre as influências micro e macrossociais, políticas, econômicas, culturais e ambientais. Conceito de saúde, o trabalho em saúde, os modelos tecnoassistenciais em saúde e a atenção integral à saúde das populações.